隨著汽車保有量不斷增長,汽車后市場這塊蛋糕也越做越大,而洗車作為汽車后市場一大重要組成,雖本身收益微薄,卻是客戶導(dǎo)流的一大途徑,也是許多商家的踏入汽車后市場領(lǐng)域的切入點(diǎn)。
于是,汽車后市場出現(xiàn)了短暫的“洗車熱”現(xiàn)象,“免費(fèi)洗車”、“1元洗車”等燒錢模式層出不窮,大量洗車APP接踵上線,看得車主眼花繚亂,商家一味擴(kuò)張用戶群體,忽視了服務(wù)質(zhì)量與用戶體驗(yàn)的跟進(jìn),導(dǎo)致本身忠誠度較低的用戶在優(yōu)惠力度減小,新鮮感過后,紛紛回到傳統(tǒng)的到店洗車模式。而各大以洗車APP為切入點(diǎn)的企業(yè)做足了噱頭,最終卻如曇花一現(xiàn)般陷入倒閉的尷尬境地。
但靜觀汽車后市場,隨著洗車排隊(duì)問題的日趨嚴(yán)重,洗車規(guī)范化、系統(tǒng)化成為洗車市場的必然發(fā)展趨勢。如何將噱頭變?yōu)橼厔莩蔀樯碳覔屨枷窜囀袌龅年P(guān)鍵。迪迪科技堅(jiān)信一個新事物的成功與發(fā)展,首先應(yīng)保證用戶的滿意度,“易洗車”在上線之前,為了給用戶一個良好的服務(wù)體驗(yàn),研發(fā)小組經(jīng)過反復(fù)測試,與業(yè)內(nèi)資深專家探討,深入了解用戶需求,落實(shí)手機(jī)預(yù)約洗車的每一個環(huán)節(jié)。為了實(shí)現(xiàn)用戶到店免排隊(duì),“易洗車”按照商家的實(shí)際服務(wù)時間,將一小時劃分為數(shù)個洗車時段,用戶可以根據(jù)自己的安排及商家的空閑時段,來選擇洗車時間,該時段被預(yù)約后將變?yōu)椴豢深A(yù)約時段,并自動為預(yù)約用戶生成排號顯示在商家店面叫號大屏上,而商家端也將同步收到訂單消息提醒。
為了方便用戶使用,“易洗車”分別開發(fā)了微信預(yù)約及APP預(yù)約兩種模式,用戶可根據(jù)需求,下載“易車行”手機(jī)APP,也可只通過微信關(guān)注公眾號“DiDiTech車聯(lián)時代”;為了保證服務(wù)質(zhì)量與體驗(yàn),在合作商家的選擇上,迪迪科技也有著嚴(yán)格的把控與分類,多為連鎖店、大型店,而路邊不正規(guī)的小店則不在迪迪合作范圍內(nèi);為了避免糾紛,迪迪科技在商家財務(wù)結(jié)算方面上也有著明確的流程與規(guī)定,而用戶也可根據(jù)需求自行選擇到店支付或在線支付,若無法到店進(jìn)行洗車服務(wù),也可申請退款;為了激勵商家,更好的實(shí)現(xiàn)互利雙贏,迪迪科技在商家代理方面有著極大的優(yōu)惠鼓勵政策,一站式到店安裝、后期跟進(jìn)服務(wù),并根據(jù)商家的反饋,及時作出改進(jìn)。
目前,迪迪科技已與輪庫達(dá)成“易洗車”合作,自2016年5月正式上線起,已完成青島、濰坊、南京三座城市的安裝工作。經(jīng)用戶及商家的使用反饋,洗車難、排隊(duì)扎堆的現(xiàn)象得到明顯的改善,手機(jī)預(yù)約洗車也被越來越多的用戶所接受。”易洗車“現(xiàn)面向全國招商,招商電話:4001007279